Возврат товара по гарантии возможен только при наличии заводского брака. После подтверждения наличия заводского брака (по результатам проведенной экспертизы) осуществляется возврат денежных средств. Срок возврата – не позднее 14 дней со следующего дня после доставки. Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». 

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо написать письмо на почту manager@silverspoon.online, после подтверждения брака, производим возврат средств за товар ненадлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, если изделие не было в употреблении, и имеет товарный вид (отсутствие потертостей, дыр, царапин и т.д.).

1. Должны быть сохранены все этикетки и бирки на товаре.

2. Должна быть сохранена полная комплектация товара.

3. Упаковка не должна быть повреждена и иметь товарный вид.

Необходимо заполнить письменное заявление на возврат денежных средств (бланк заявления можно скачать на сайте), обязательно указать расчетный счет и БИК банка-получателя, в назначении платежа указать номер заказа, по которому был приобретен товар. Обращаем Ваше внимание, что в целях безопасности не следует указывать номер пластиковой карты, с которой был оплачен заказ.

Приложить к заявлению на возврат оригинал кассового или товарного чека, а также фотографию изделия, которые Вы хотите вернуть. Сканы документов и фотографии отправить на почту manager@silverspoon.online в теме письма  указать номер заказа.

Возврат товара производится за счет покупателя. Возврат товара надлежащего качества можно делать сразу, не дожидаясь ответа интернет-магазина. При возврате денежных средств покупателям интернет-магазин возвращает только стоимость ТОВАРА, НО НЕ ВОЗВРАЩАЕМ СТОИМОСТЬ ОТПРАВКИ, это условие оферты и покупатель с ней соглашается на стадии оформления заказа.

Покупателю необходимо отправлять товар почтой России, либо любой курьерской службой по адресу:

127322, Москва, Огородный проезд, д. 20, стр. 23, получатель: ООО "Редру". Без наложенного платежа. Если возврат товара производится курьерской службой, контактный телефон необходимо указывать: 8-926-415-47-46

Ответственность за товар до его возврата лежит на покупателе.

Покупатель обязан сохранить чек об отправке возврата вплоть до момента получения возврата денежных средств.

Close