Покупателю необходимо согласовать способ возврата товара с менеджерами интернет-магазина.
Для возврата товара свяжитесь с нами удобным Вам способом:
Телефон: +7 (495) 150-60-50
Email: manager@silverspoon.online
Возврат товара возможен в течение 14 дней, если изделие не было в употреблении, и имеет товарный вид (отсутствие потертостей, дыр, царапин и т.д.).
1. Должны быть сохранены все этикетки и бирки на товаре.
2. Должна быть сохранена полная комплектация товара.
3. Упаковка не должна быть повреждена и иметь товарный вид.
Необходимо заполнить письменное заявление на возврат денежных средств (бланк заявления можно скачать на сайте), обязательно указать расчетный счет и БИК банка-получателя, в назначении платежа указать номер заказа, по которому был приобретен товар. Обращаем Ваше внимание, что в целях безопасности не следует указывать номер пластиковой карты, с которой был оплачен заказ.
Приложить к заявлению на возврат оригинал кассового или товарного чека, а также фотографию изделия, которые Вы хотите вернуть. Сканы документов и фотографии отправить на почту manager@silverspoon.online в теме письма указать номер заказа.
Возврат товара производится за счет покупателя. Возврат товара надлежащего качества можно делать сразу, не дожидаясь ответа интернет-магазина. При возврате денежных средств покупателям интернет-магазин возвращает только стоимость ТОВАРА, НО НЕ ВОЗВРАЩАЕМ СТОИМОСТЬ ОТПРАВКИ, это условие оферты и покупатель с ней соглашается на стадии оформления заказа.
Возврат товара по гарантии возможен только при наличии заводского брака. После подтверждения наличия заводского брака (по результатам проведенной экспертизы) осуществляется возврат денежных средств. Срок возврата – не позднее 14 дней со следующего дня после доставки. Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Адрес для возврата товара курьерской службой СДЭК или Аксиомус:
127322, Москва, Огородный проезд, д. 20, стр. 23, получатель: ООО "Редру".
Для возврата при помощи других курьерских служб необходимо указать адрес 127322, Москва, Огородный проезд, д. 20, стр. 23, получатель: ООО "Редру". Курьеру необходимо выписать пропуск по телефону: +7(499)703-36-85
Ответственность за товар до его возврата лежит на покупателе.
Покупатель обязан сохранить чек об отправке возврата вплоть до момента получения возврата денежных средств.
