Для возврата товара свяжитесь с нами удобным Вам способом:
Телефон: +7 (495) 150-60-50
Email: manager@silverspoon.online
Возврат товара осуществляется с выездом курьера по согласованию с менеджером интернет-магазина “Silver Spoon”.
Менеджер согласует с Вами удобную дату возврата и время.
Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня даты после получения товара, если изделие не было в употреблении и имеет товарный вид (отсутствие потертостей, дыр, царапин и т.д.).
1. Должны быть сохранены все этикетки и бирки на товаре.
2. Должна быть сохранена полная комплектация товара.
3. Упаковка не должна быть повреждена и иметь товарный вид.
Способы возврата денежных средств:
- при оплате заказа наличными курьеру и при безналичной оплате по реквизитам возврат денежных средств осуществляется на Банковский счет Покупателя, который указывается в заявлении на возврат;
- при оплате заказа банковской картой возврат может быть осуществлен только на банковскую карту, с которой был оплачен заказ в течение 30 дней.
Необходимо заполнить письменное заявление на возврат денежных средств (бланк заявления можно скачать на сайте), обязательно указать расчетный счет и БИК банка-получателя, в назначении платежа указать номер заказа, по которому был приобретен товар.
*Обращаем Ваше внимание, что в целях безопасности не следует указывать номер пластиковой карты, с которой был оплачен заказ.
Приложить к заявлению на возврат оригинал кассового или товарного чека, а также фотографию изделия, которые Вы хотите вернуть. Сканы документов и фотографии отправить на почту manager@silverspoon.online в теме письма указать номер заказа.
Возврат товара производится за счет покупателя. Стоимость возврата 500 рублей. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки до нашего склада (курьеру оплачивать стоимость возврата не нужно).
При возврате денежных средств покупателям интернет-магазин возвращает только стоимость ТОВАРА, НО НЕ ВОЗВРАЩАЕМ СТОИМОСТЬ ОТПРАВКИ, это условие оферты и покупатель с ней соглашается на стадии оформления заказа.
Возврат товара по гарантии возможен только при наличии заводского брака. После подтверждения наличия заводского брака (по результатам проведенной экспертизы) осуществляется возврат денежных средств. Срок возврата – не позднее 14 дней со следующего дня после доставки. Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
При самостоятельной отправке, чтобы Ваш возврат не затерялся, просим уведомить нас по телефону или написать нам на почту, указав какой компанией был отправлен товар и номер отправления, присвоенный транспортной компанией.
Для возврата при помощи курьерских служб необходимо указать адрес 127322, Москва, Огородный проезд, д. 20, стр. 23, получатель: ООО "Редру". Курьеру необходимо выписать пропуск по телефону: +7(499)703-36-85
Ответственность за товар до его возврата лежит на покупателе.
Покупатель обязан сохранить чек об отправке возврата вплоть до момента получения возврата денежных средств.
