ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной и неотъемлемой частью:

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью "ГАЛЕРЕЯ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ", ИНН 7715474308, Адрес: 127018, г. Москва ул. Сущевский вал д.16, стр.3. 

Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО "ГАЛЕРЕЯ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ", которые представлены на сайте silverspoon.online для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца ООО "ГАЛЕРЕЯ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ", расположенный по интернет адресу silverspoon.online в рамках настоящего договора.  Понятия Интернет-магазин, а также интернет адреса silverspoon.online и производные от silverspoon.online являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.

Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Покупателем адресу.

 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ

2.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — «Договор») является официальным предложением ООО "ГАЛЕРЕЯ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ" в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью заключить с ООО "ГАЛЕРЕЯ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ" договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия Договора (в дальнейшем- «Условия»).

2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

2.3. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в  Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

2.4. Оформление Заказа на Cайте, оформление Заказа по телефону, а также оформление подписки подразумевает ознакомление Покупателя с настоящими Условиями, их понимание, обязательное согласие и принятие.

2.5. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях, указанных в Договоре. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

3.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: silverspoon.online

3.3. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.

3.4. Предложение о заключении Договора на конкретный Товар действует в течение срока нахождения Товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного Товара на складе Продавца.

4. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Текст  Договора является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и частью 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и оговорок.

4.3. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший Заказ Товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Продавец обязуется:

5.1.1. С момента заключения  Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с  Условиями Договора и действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.10  Договора.

5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством РФ и Договором.

5.2. Продавец имеет право:

5.2.1. Изменять Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: silverspoin.online. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации  и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

5.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

5.2.3. Без согласования с Покупателем  передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

5.3. Покупатель обязуется:

5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и Условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине silverspoon.online.

5.3.2. Для оформления Заказов Покупателю необходимо ввести свои данные и оформить Заказ самостоятельно либо с помощью менеджера по работе с клиентами способами, доступными для Покупателя.

5.3.3. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара.

5.3.4. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях  Договора.

5.3.5. Во избежание споров, при оформлении Заказа ознакомиться с информацией, предложенной Продавцом на своем интернет-сайте: Оплата, Доставка, Возврат, Вопрос-Ответ, Политика конфиденциальности, Публичная оферта.

6. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА

6.1. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о параметрах его Заказа  с указанием итоговой стоимости Товаров и предполагаемой даты доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем.

6.2. После оплаты Заказа он-лайн Покупатель получает на указанный им электронный адрес чек об оплате.

6.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе подтверждения Заказа.

6.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (трех) дней  сделанный Заказ аннулируется, при этом, если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

6.5. Сопровождающие Товар фотографии и иные характеристики Товара являются простыми иллюстрациями и описанием к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Для уточнения информации о Товаре  Покупатель должен обратиться к silverspoon.online путем направления запроса по электронной почте или по телефону.

7. ДОСТАВКА ТОВАРА

7.1. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар передается Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.

7.2. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

7.3. При получении и осмотре Товара Покупатель вправе отказаться от Заказа (части Заказа), оплатив при этом стоимость доставки наличными денежными средствами курьеру или в безналичном порядке на терминале курьера (если доставка включена в параметры Заказа). Доставка не оплачивается, если при доставке Покупатель отказывается от Товара по следующим причинам:

• Товар не соответствует данным подтвержденного Заказа (размер, цвет, комплектация);

• Товар имеет внешние повреждения.

7.4. При доставке Товара на дом курьером Покупатель может примерить заказанный Товар. Время примерки ограничено и составляет 15 минут на Заказ.

7.5. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю, а также определять порядок возможной оплаты Заказа.

7.6. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

7.7. Для Покупателей из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет Заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налоги и пошлины.

8. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

8.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа (отменить оформленный на сайте Заказ) полностью в любое время до момента передачи Заказа Покупателю путем информирования Продавца о желании расторгнуть Договор посредством средств связи, указанных в п.п. 8.6.

8.2. В соответствии со ст.22 Закона РФ №2300-I «О Защите прав потребителей»  уплаченная Покупателем сумма  за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти)  календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи с установлением характера несоответствия Товара стандартам качества. 

8.3. Покупатель имеет право после получения Заказа вернуть Товар надлежащего качества Продавцу в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Заказа. При этом возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки такого Товара у Продавца.

8.4. Покупатель может осуществить возврат самостоятельно, либо воспользоваться услугами курьерских и почтовых служб с доставкой «до двери», ознакомившись с информацией на сайте в разделе «Возврат». Расходы, связанные с доставкой Товара надлежащего качества, несет Покупатель.

8.5. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара, аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения Договора. Денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, установленном в разделе Возврат.

8.6. При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида проводится независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые silverspoon.online не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы и связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.7. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Покупатель вправе вернуть Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности, а если такой срок не установлен, то в разумный срок, не превышающий 2 года. Покупатель также вправе потребовать замены Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества при условии наличия его на складе или устранения недостатков.

8.8. Все претензии по купленным Товарам принимаются по телефону 8-495-150-60-50 или по адресам электронной почты  customerservice@silverspoon.online и manager@silverspoon.online.

9. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

9.1. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:

• Онлайн-оплата на сайте

В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

• Денежный перевод на расчетный счет

• Оплата наличными  или банковской картой курьеру.

9.2. Более подробная информация по способам оплаты товара содержится в разделе «Оплата».

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после оформления Покупателем Заказа. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, эпидемии, пандемии, действия государственных органов Российской Федерации или иностранных государств, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы. Однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам возможность продолжать исполнение   Договора.

 11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной Покупателем личной информации. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках Договора, продвижения Продавцом товаров и услуг путем направления рассылок  рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms-опросов, проведения конкурсов и иных промо-акций среди покупателей,  анализа  результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки товара, контроля удовлетворенности покупателей качеством оказываемых Продавцом услуг.

      Покупатель  соглашается с  тем,    что для выполнения   обязательств перед Покупателем, а также с целью проведения маркетинговых исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий,  Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь – данными  о  дате  рождения Покупателя  и его детей, адресом электронной почты, сведениями об истории  покупок,  об интересах) третьим лицам на  основании заключенного с ними   договора  при  условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке.

         Под обработкой персональных данных понимается любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

        Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путем направления   на указанные Покупателем почтовый и электронный адреса корреспонденции рекламного характера, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры.

        Покупатель может отказаться от получения рассылок, рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:

• выбрать параметры рассылки или отказаться от нее, нажав кнопку «отписаться» в электронном письме;

• обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на сайте silverspoon.online.

11.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

11.3. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца.

11.4. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий  Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине silverspoon.online, имеют законного правообладателя.  Незаконное использование указанной информации и изображений является нарушением авторских прав и влечет наступление ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

13.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по Договору Стороны будут решать в ходе переговоров.

13.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, - споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.