Правовая информация

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые  ООО "ГАЛЕРЕЯ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ"  (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://silverspoon.online.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://silverspoon.online;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://silverspoon.online;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://silverspoon.online;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4 День, месяц, год и место рождения;
3.5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Гугл Аналитика и других).
3.6. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — направление рассылок рекламно-информационного характера, проведение электронных и sms-опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди покупателей, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки товара, контроля удовлетворенности покупателей качеством оказываемых услуг..
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты customerservice@silverspoon.online с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://silverspoon.online. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. При обработке персональных данных Оператор обеспечивает точность персональных данных и принимает необходимые меры по их уточнению после получения от Пользователя уведомления на электронную почту Оператора customerservice@silverspoon.online с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора customerservice@silverspoon.online с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты customerservice@silverspoon.online.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения Политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://silverspoon.online/politika-konfidencialjnosti.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной и неотъемлемой частью:

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью "ГАЛЕРЕЯ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ", ИНН 7715474308, Адрес: 127018, г. Москва ул. Сущевский вал д.16, стр.3.

Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО "ГАЛЕРЕЯ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ", которые представлены на сайте silverspoon.online для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца ООО "ГАЛЕРЕЯ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ", расположенный по интернет адресу silverspoon.online в рамках настоящего договора. Понятия Интернет-магазин, а также интернет адреса silverspoon.online и производные от silverspoon.online являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.

Товар — одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Покупателем адресу.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ

2.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — «Договор») является официальным предложением ООО "ГАЛЕРЕЯ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ" в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью заключить с ООО "ГАЛЕРЕЯ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ" договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия Договора (в дальнейшем- «Условия»).

2.2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

2.3. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

2.4. Оформление Заказа на Cайте, оформление Заказа по телефону, а также оформление подписки подразумевает ознакомление Покупателя с настоящими Условиями, их понимание, обязательное согласие и принятие.

2.5. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях, указанных в Договоре. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

3.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: silverspoon.online

3.3. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.

3.4. Предложение о заключении Договора на конкретный Товар действует в течение срока нахождения Товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного Товара на складе Продавца.

4. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Текст Договора является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и частью 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.2. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и оговорок.

4.3. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший Заказ Товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Продавец обязуется:

5.1.1. С момента заключения Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с Условиями Договора и действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.10 Договора.

5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством РФ и Договором.

5.2. Продавец имеет право:

5.2.1. Изменять Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: silverspoin.online. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

5.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

5.2.3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

5.3. Покупатель обязуется:

5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и Условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине silverspoon.online.

5.3.2. Для оформления Заказов Покупателю необходимо ввести свои данные и оформить Заказ самостоятельно либо с помощью менеджера по работе с клиентами способами, доступными для Покупателя.

5.3.3. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара.

5.3.4. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях Договора.

5.3.5. Во избежание споров, при оформлении Заказа ознакомиться с информацией, предложенной Продавцом на своем интернет-сайте: Оплата, Доставка, Возврат, Вопрос-Ответ, Политика конфиденциальности, Публичная оферта.

6. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА

6.1. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о параметрах его Заказа с указанием итоговой стоимости Товаров и предполагаемой даты доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем.

6.2. После оплаты Заказа он-лайн Покупатель получает на указанный им электронный адрес чек об оплате.

6.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе подтверждения Заказа.

6.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (трех) дней сделанный Заказ аннулируется, при этом, если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

6.5. Сопровождающие Товар фотографии и иные характеристики Товара являются простыми иллюстрациями и описанием к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Для уточнения информации о Товаре Покупатель должен обратиться к silverspoon.online путем направления запроса по электронной почте или по телефону.

7. ДОСТАВКА ТОВАРА

7.1. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар передается Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.

7.2. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

7.3. При получении и осмотре Товара Покупатель вправе отказаться от Заказа (части Заказа), оплатив при этом стоимость доставки наличными денежными средствами курьеру или в безналичном порядке на терминале курьера (если доставка включена в параметры Заказа). Доставка не оплачивается, если при доставке Покупатель отказывается от Товара по следующим причинам:

• Товар не соответствует данным подтвержденного Заказа (размер, цвет, комплектация);
• Товар имеет внешние повреждения.

7.4. При доставке Товара на дом курьером Покупатель может примерить заказанный Товар. Время примерки ограничено и составляет 15 минут на Заказ.

7.5. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю, а также определять порядок возможной оплаты Заказа.

7.6. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

7.7. Для Покупателей из стран дальнего зарубежья Продавец отправляет Заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налоги и пошлины.

8. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

8.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа (отменить оформленный на сайте Заказ) полностью в любое время до момента передачи Заказа Покупателю путем информирования Продавца о желании расторгнуть Договор посредством средств связи, указанных в п.п. 8.6.

8.2. В соответствии со ст.22 Закона РФ №2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи с установлением характера несоответствия Товара стандартам качества.

8.3. Покупатель имеет право после получения Заказа вернуть Товар надлежащего качества Продавцу в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Заказа. При этом возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки такого Товара у Продавца.

8.4. Покупатель может осуществить возврат самостоятельно, либо воспользоваться услугами курьерских и почтовых служб с доставкой «до двери», ознакомившись с информацией на сайте в разделе «Возврат». Расходы, связанные с доставкой Товара надлежащего качества, несет Покупатель.

8.5. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара, аннуляции Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения Договора. Денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, установленном в разделе Возврат.

8.6. При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида проводится независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые silverspoon.online не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы и связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.7. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Покупатель вправе вернуть Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности, а если такой срок не установлен, то в разумный срок, не превышающий 2 года. Покупатель также вправе потребовать замены Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества при условии наличия его на складе или устранения недостатков.

8.8. Все претензии по купленным Товарам принимаются по телефону 8-495-150-60-50 или по адресам электронной почты customerservice@silverspoon.online и manager@silverspoon.online.

9. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

9.1. Произвести оплату Покупатель может следующими способами:

• Онлайн-оплата на сайте

В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

• Денежный перевод на расчетный счет
• Оплата наличными или банковской картой курьеру.

9.2. Более подробная информация по способам оплаты товара содержится в разделе «Оплата».

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после оформления Покупателем Заказа. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, эпидемии, пандемии, действия государственных органов Российской Федерации или иностранных государств, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы. Однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам возможность продолжать исполнение Договора.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной Покупателем личной информации. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках Договора, продвижения Продавцом товаров и услуг путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms-опросов, проведения конкурсов и иных промо-акций среди покупателей, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки товара, контроля удовлетворенности покупателей качеством оказываемых Продавцом услуг.

Покупатель соглашается с тем, что для выполнения обязательств перед Покупателем, а также с целью проведения маркетинговых исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий, Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь – данными о дате рождения Покупателя и его детей, адресом электронной почты, сведениями об истории покупок, об интересах) третьим лицам на основании заключенного с ними договора при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путем направления на указанные Покупателем почтовый и электронный адреса корреспонденции рекламного характера, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры.

Покупатель может отказаться от получения рассылок, рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:

• выбрать параметры рассылки или отказаться от нее, нажав кнопку «отписаться» в электронном письме;
• обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному на сайте silverspoon.online.

11.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

11.3. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца.

11.4. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине silverspoon.online, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений является нарушением авторских прав и влечет наступление ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

13.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по Договору Стороны будут решать в ходе переговоров.

13.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, - споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящим, Общество с ограниченной ответственностью «ГАЛЕРЕЯ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ», именуемое в дальнейшем «Продавец», выступая от собственного имени, предлагает любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Держатель Подарочного сертификата», ознакомится с настоящими Правилами приобретения и использования Подарочных сертификатов (далее – «Правила») на изложенных ниже условиях.

Правила приобретения и использования Подарочных сертификатов (далее-Правила) определяют порядок оплаты, получения, передачи и использования Подарочных сертификатов. А также дополняют информацию, размещенную непосредственно на Подарочных сертификатах, и являются обязательными для лиц, приобретающих Подарочные сертификаты и/или лиц, предъявляющих Подарочные сертификаты в Месте приобретения Товара.

Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты (то есть полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты) является приобретение Подарочного сертификата и её оплата. С момента акцепта настоящей оферты у Продавца возникает обязанность принять у Покупателя Подарочного сертификата денежные средства в счет оплаты детской одежды в соответствии с условиями настоящей оферты. Приобретение Подарочного сертификата либо его получение от Покупателя означает полное ознакомление с настоящими Правилами и их принятие. В случае несогласия лица, приобретающего либо получающего Подарочный сертификат с Правилами в целом или с их отдельными положениями, рекомендуется отказаться от приобретения либо получения Подарочного сертификата.

1. Термины и определения

1.1 Для целей настоящих Правил, нижеприведенные термины будут иметь следующее значение:

1.1.1. Продавец - ООО «ГАЛЕРЕЯ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ», ОГРН: 1157746372464, ИНН: 7715474308, КПП: 771501001, юридический адрес: 127018, г. Москва, ул. Сущевский вал, дом 16, стр.3.

1.1.2. Покупатель Подарочного сертификата – физическое лицо, оплатившее денежные средства в размере номинальной стоимости Подарочного сертификата в счет оплаты Товаров, который будет приобретен Держателем Подарочного Сертификата (далее -Покупатель).

1.1.3. Держатель Подарочного сертификата – физическое лицо, обладающее Подарочным сертификатом на момент его предъявления Продавцу, и намеревающийся приобрести у Продавца Товары в розницу для личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в месте приобретения Товаров путем использования Подарочного сертификата в пределах Номинала Подарочного сертификата или остатка денежных средств на нем (далее Держатель).

В случаях, если Покупатель и Держатель являются одним и тем же физическим лицом, то на это физическое лицо распространяются как условия, предусмотренные настоящим Положением в отношении Покупателя, так и условия, предусмотренные настоящим Положением в отношении Держателя.

1.1.4. Место приобретения Товара – сеть розничных магазинов Silver spoon и Pulka, принадлежащих Продавцу и находящиеся на территории Российской Федерации в г. Москва по адресам, указанным на официальном интернет сайте https://silverspoon.online/, а именно:

• -Магазин PULKA в ТЦ "Метрополис", Ленинградское шоссе, 16Ас4, 3 этаж,
• -ТРЦ "РИО" Ленинский, Ленинский проспект, 109, 4 этаж,
• -ТРК "Европолис Ростокино", Проспект Мира, 211, к.2, 2 этаж,
• -ТРЦ "Ривьера", ул. Автозаводская, д. 18, 3 этаж,
• -ТРЦ "Саларис", Киевское шоссе, 23-й километр, д. 1, 2 этаж,
• -ТРЦ "Фестиваль", Мичуринский пр-т, Олимпийская деревня, д. 3, корп. 1, 3 этаж,
• -ТРЦ "Хорошо!", Хорошевское шоссе, д. 27, 3 этаж,
• -ТРЦ "Щелковский", Щелковское шоссе, 75, 4 этаж,
• -ТЦ "Vegas Кунцево", Немчиновка, Хорошёвский пр., 14, 3 этаж,
• -Аутлет в ТК "Outlet Village Белая Дача", Новорязанское шоссе, д. 8, пом. 89,
• -Аутлет в ТК "The Outlet Moscow Архангельское", Красногорский район, дер. Воронки, д. 1 к.2, пом. 76,
• -Аутлет в ТК "Novaya Riga Outlet Village", Истринский район, дер. Покровское, ул. Центральная, 33,
• -Аутлет в ТК "Outlet Village Внуково", поселок Московский, деревня Лапшинка, владение 8, корпус 1.

1.1.5. Подарочный сертификат – это материальный носитель информации на пластиковой карточке, с QR-кодом, имеющий уникальный идентификационный код и номер, подтверждающий внесение аванса в размере номинала Подарочного сертификата, для приобретения Товаров в розничных магазинах Продавца.

1.1.6. Номинал подарочного сертификата – максимальный размер суммы в рублях, на которую Держатель Подарочного сертификата может приобрести Товар Продавца при предъявлении Подарочного сертификата в Месте приобретения Товара.

1.1.7. Мошенническая операция - операция, совершенная с использованием Банковской карты или Сервисов банка, заявленная Платежной системой, Банком-эмитентом, Банком как мошенническая и/или оспоренная держателем карты и/или плательщиком. Достаточным подтверждением мошеннического характера проведенных Операций с использованием Карт являются заявления Банков-эмитентов и/или подтверждения Платежных систем (в т.ч. представительств, указанных Платежных систем в Российской Федерации), заявления держателей Карт, предупреждение внутренних служб Продавца, отвечающих за вопросы информационной и экономической безопасности, полученные по любым каналам связи

1.1.8. Товар – детская одежда в ассортименте, в месте приобретения Товара.

1.1.9. Срок действия Подарочного сертификата - двенадцать месяцев с момента передачи Продавцом Подарочного сертификата Покупателю.

1.1.10. Момент передачи Подарочного сертификата – дата приобретения Подарочного сертификата, указанная в кассовом или товарном чеке.

Термины и определения, не определенные в настоящих Правилах трактуются в соответствии с самим текстом настоящих Правил, законодательством Российской Федерации.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Правила разработаны с целью улучшения качества обслуживания Покупателей.

2.2. Приобретение Подарочного сертификата свидетельствует о заключении между Продавцом и Покупателем Подарочного сертификата предварительного договора с обязательством заключить основной договор купли-продажи Товаров из ассортимента Продавца по ценам, установленным на день заключения такого основного договора купли-продажи в соответствии с настоящими Правилами.

2.3. Держателем Подарочного сертификата может являться любое физическое лицо. Подарочный сертификат действует на предъявителя при совершении покупки Товара Продавца с целью получить выбранный Товар на сумму номинальной стоимости Подарочного сертификата.

2.4. Выдача Подарочного сертификата, информация об условиях обслуживания Держателей Подарочных сертификатов, предоставление справочной и дополнительной информации, предоставление сведений о балансе, а также иная информация о Подарочном сертификате доступны Держателям Подарочных сертификатов в Месте приобретения Товаров. Правила использования Подарочных сертификатов, сведения о балансе размещены на официальном интернет сайте Продавца https://silverspoon.online/. Подарочный сертификат активируется через 60 минут после приобретения.

2.5. Подарочный сертификат является не пополняемым. При этом стоимость Подарочного сертификата может быть израсходована Держателем Подарочного сертификата полностью или по частям в порядке, определенном настоящими Правилами.

2.6. Приобретая и оплачивая Подарочный сертификат, Покупатель Подарочного сертификата подтверждает свое согласие с настоящими Правилами.

2.7. Подарочный сертификат является собственностью Продавца.

2.8. Адреса розничных магазинов Продавца размещены на официальном интернет сайте https://silverspoon.online/.

2.9. Покупатель Подарочного сертификата обязан довести до лица, которому передается Подарочный сертификат, положения настоящих Правил.

2.10. В случае покупки Подарочного сертификата в подарок другому лицу, Покупатель гарантирует, что получил у него согласие на обработку персональных данных и передачу их Продавцу.

2.11. В случае обнаружения Продавцом признаков мошеннической операции, Продавец вправе заблокировать Подарочный сертификат до прояснения ситуации либо аннулировать Подарочный сертификат и вернуть денежные средства на счет Покупателя.

2.12. Держатель Подарочного сертификата не вправе использовать Подарочные сертификаты иначе чем для приобретения Товара в розницу исключительно для целей личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Подарочные сертификаты не предназначены для перепродажи с целью извлечению выгоды, а также для использования любым способом, помимо прямо предусмотренных в настоящих Правилах.

2.13. На сумму Номинала Подарочного сертификата проценты не начисляются,

п. 1. ст. 317.1. Гражданского Кодекса Российской Федерации применению не подлежит. Сумма оплаты за приобретение Подарочного сертификата не является коммерческим кредитом (ст. 823 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

3. НОМИНАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ, УСЛОВИЯ ОБРАЩЕНИЯ

3.1. Номинальная стоимость Подарочного сертификата равна сумме внесенных денежных средств – наличным или безналичным способом, где вносимая сумма в рублях не может быть меньше 1000 (одна тысяча) рублей и больше 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей. Номиналы Подарочных карт могут изменяться, дополняться Продавцом в одностороннем порядке, путем размещения информации о номиналах Подарочных сертификатов в месте реализации Товара и на официальном интернет сайте https://silverspoon.online.

3.2. Внесенная сумма фиксируется Продавцом, указывается в кассовом или товарном чеке, выдаваемом Покупателю Подарочного сертификата при его продаже.

3.3. Подарочный сертификат подтверждает внесение Покупателем номинальной стоимости в счет предстоящей покупки Товаров, которые может реализовать Продавец. Факт приобретения Подарочного сертификата является заключением предварительного договора и подтверждает намерение Держателя Подарочного сертификата заключить в будущем основной договор розничной купли-продажи Товаров путем приобретения Товаров в розничных магазина Продавца, который подтверждается выдачей Покупателю кассового или товарного чека.

3.4. Оплата номинальной стоимости Подарочного сертификата и/или получение Подарочного Сертификата подтверждает, что Покупатель и Держатель Подарочного сертификата в полном объеме ознакомлены со всеми условиями настоящих Правил и принимают эти Правила без оговорок.

3.5. Передача Подарочного сертификата его Покупателем другому лицу означает уступку права в соответствии с п. 7 ст. 429.2 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом первоначальный Покупатель Подарочного сертификата обязан довести до лица, которому передается Подарочный сертификат положения настоящих Правил.

4. ПОКУПКА ТОВАРОВ ПРИ ПОМОЩИ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА

4.1. При совершении розничной покупки Товара Держатель Подарочного сертификата вправе в качестве оплаты предъявить Подарочный сертификат в течение срока его действия, а Продавец в свою очередь обязуется принять Подарочный сертификат в качестве оплаты.

Оплата товаров Продавца возможна только при самовывозе Товара Держателем Подарочного сертификата из места реализации Товаров.

4.2. Стоимость товаров, которые может приобрести Держатель Подарочного сертификата определяется Продавцом по ценам, установленным в соответствии с внутренней ценовой политикой Продавца на момент приобретения Держателем Подарочного сертификата Товаров.

4.3. При оплате Товаров с использованием Подарочного сертификата на стоимость Товаров распространяются дополнительные скидки и специальные предложения (акции), а также любые другие скидки, предоставляемые в рамках маркетинговых акций и/или распродаж, если иное не оговорено условиями акции и/или политикой Продавца.

4.4. Держатель Подарочного сертификата вправе использовать Подарочный сертификат на общую сумму в пределах Номинальной стоимости и срока действия Подарочного сертификата.

4.5. В случае если общая стоимость Товаров, приобретаемых Держателем Подарочного Сертификата у Продавца с использованием Подарочного сертификата, составит сумму большую, чем Номинальная Стоимость Подарочного сертификата, то Держатель Подарочного сертификата обязан доплатить Продавцу разницу между Номинальной Стоимостью Подарочного сертификата и общей Стоимостью Товаров денежными средствами в кассу, кредитной (платежной) картой.

4.6. Запрещается объединение нескольких Подарочных сертификатов для одной покупки.

4.7. В случае если общая Стоимость Товаров, приобретаемых Держателем Подарочного сертификата с использованием Подарочного сертификата, меньше Номинальной Стоимости Подарочного сертификата, то остаток может быть использован для покупки других товаров, но в пределах срока действия Подарочного сертификата.

4.8. После оплаты товаров на полную Номинальную Стоимость Подарочного сертификата, он возвращается Продавцу.

4.9. Срок действия подарочного сертификата составляет 12 месяцев с даты его покупки. По истечении срока действия Подарочный сертификат считается недействительным. Неиспользованный остаток номинала Подарочного сертификата сгорает и возврату не подлежит.

5. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО ПО ПОДАРОЧНОМУ СЕРТИФИКАТУ

5.1. Обмен и/или возврат Товара, приобретенного с использованием Подарочного сертификата, осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. При возврате Товаров ненадлежащего качества, приобретенных при помощи Подарочного сертификата денежные средства, начисляются Держателю Подарочного сертификата на имеющийся у него Подарочный сертификат, а в случае погашения Подарочного сертификата денежные средства возвращаются, тем же способом (наличным или безналичным способом), каким были внесены при приобретении Подарочного сертификата.

5.3. В случае если способ оплаты Подарочного сертификата не может быть установлен (отсутствует чек, нет данных в учетной системе), возврат денежных средств осуществляется исключительно путем перечисления на банковскую карту/счет Держателя на основании письменного заявления.

6. ОТКАЗ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ

6.1. Продавец может отказать в обслуживании Подарочного сертификата в случае, если:

- Подарочный сертификат утерян его Держателем, это признается отказом Держателя Подарочного сертификата от своих прав по осуществлению выбора товара Покупателя и не влечет обязанности Покупателя произвести обмен Подарочного сертификата или возвратить Держателю уплаченные за Подарочный сертификат денежные средства.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА

7.1. Подарочные сертификаты не подлежат обмену на подарочные сертификаты другого вида, а также размену на несколько Подарочных сертификатов.

7.2. В случае механического повреждения Подарочного сертификата, препятствующего его использованию, Продавец вправе продать товары по информации, содержащейся в электронной базе данных Продавца.

7.3. В пределах срока действия Подарочного сертификата он может быть возвращен Продавцу при наличии следующих условий:

7.3.1. Срок действия Подарочного сертификата не истек;

7.3.2. Подарочный сертификат имеется в наличии;

7.4. Для возврата денежных средств Покупателю или Держателю Подарочного сертификата необходимо:

7.4.1. Обратиться в розничные магазины, принадлежащие Продавцу и находящиеся на территории Российской Федерации в г. Москва (адреса розничных магазинов Продавца, указаны на официальном интернет сайте https://silverspoon.online) и предъявить Подарочный сертификат для проверки срока его действия, подлинности и остатка денежных средств на нём (баланса).

7.4.2. Написать заявление по форме установленной Продавцом на возврат денежных средств с указанием способа возврата денежных средств, при этом денежные средства возвращаются тем же способом, каким были внесены при приобретении Подарочного сертификата (наличным или безналичным способом).

В случае если с заявлением обращается Держатель Подарочного сертификата денежные средства возвращаются исключительно безналичным способом на банковские реквизиты, указанные в заявлении.

7.4.3 Возврат стоимости Подарочного сертификата производится в течение 10 (десять) календарных дней. Сроки зачисления денежных средств на счёт заявителя определяются условиями работы его банка.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ДЕРЖАТЕЛЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА

8.1. Ответственность за хранение и использование Подарочного сертификата несет Держатель Подарочного сертификата. Получение и использование Подарочного сертификата означает безусловное согласие Держателя Подарочного сертификата с настоящими Правилами.

8.2. Общие рекомендации по хранению Подарочного сертификата:

8.2.1. Хранить Подарочный сертификат вдали от радиоизлучающих и намагниченных предметов (в том числе моб. телефоны, другие пластиковые карты и пр.);

8.2.2. Не допускать механического воздействия;

8.2.3. Хранить вдали от металлических предметов, монет;

8.2.4. Хранить в чистом не запыленном месте;

8.2.5. Не сгибать, не скручивать Подарочный сертификат;

8.2.6. Не хранить Подарочный сертификат при высокой либо низкой температуре;

8.2.7. Не допускать попадания влаги на Подарочный сертификат.

8.3. В случае механического повреждения Подарочного сертификата, препятствующего ее использованию, восстановление Подарочного сертификата производится исключительно по усмотрению Продавца в соответствии с условиями раздела 7 настоящих Правил.

8.4. Держатель Подарочного сертификата может передать свои права в соответствии с настоящими Правилами другому дееспособному физическому лицу путём простого вручения ему Подарочного сертификата.

8.5. Лицо, которому вручен Подарочный сертификат, приобретает статус Держателя Подарочного сертификата со всеми правами и обязанностями, вытекающими из настоящих Правил.

8.6. Прежний Держатель Подарочного сертификата, передавая ее новому Держателю Подарочного сертификата, обязан ознакомить его с настоящими Правилами. За неисполнение данного условия Продавец ответственности не несет. Продавец не проверяет правомерность владения Подарочным сертификатом и вправе продать товар с использованием Подарочного сертификата любому лицу, предъявившему Подарочный сертификат.

9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты размещения на официальном сайте Продавца https://silverspoon.online/.

9.2. Настоящие Правила могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, вплоть до отмены действия Подарочных сертификатов, без предварительного уведомления Держателей Подарочных сертификатов, путем размещения соответствующих изменений на официальном интернет сайте https://silverspoon.online/.

9.3. Продавец не несет ответственность за сохранность Подарочного сертификата у Держателя Подарочного сертификата или лица, которому Покупатель Подарочного сертификата или Держатель Подарочного сертификата передали Подарочный сертификат.

9.4. В случае утери, кражи или мошеннических действий третьих лиц, восстановление Подарочного сертификата или возврат уплаченных денежных средств не производится. В случае если при приобретении Подарочного сертификата посредством кредитной (платежной) карты и последующем получении информации о нелегитимности такой кредитной (платежной) карты, Подарочный сертификат блокируется.

9.5. Отказ Держателя Подарочного сертификата от заключения основного договора купли-продажи с Продавцом расценивается Продавцом как нарушение условий предварительного договора.

9.6. Возврат денежных средств за Подарочный сертификат возможен в случаях и порядке, указанном в разделе 7 настоящих Правил.

9.6. Подарочный сертификат не является ценной бумагой.

9.7. Подарочные сертификаты не являются именными. Покупатель Подарочных сертификатов имеет право подарить, либо иным образом передать Подарочные сертификаты третьему лицу. Продавец не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передаются Подарочные сертификаты Покупателем либо третьим лицом.

9.8. Продавец не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки Покупателей или Держателей Подарочных сертификатов, связанные с их использованием, в том числе не несет ответственности за несанкционированное использование Подарочных сертификатов, поскольку Подарочные сертификаты не являются именными, и не требуют удостоверения личности.

9.9. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в настоящие Правила влечёт за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Продавцом и Покупателем Договор, и эти изменения в Договоре вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящих Правилах.

9.10. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в судебном порядке в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.

(редакция 13.11.2025)