Если по каким-либо причинам вы хотите вернуть товары, приобретенные на silverspoon.online, можете сделать это в течение 7 дней с момента получения заказа.
При осуществлении обмена и возврата примите во внимание следующее:
- Возвращаемые товары должны находиться в том же состоянии, в котором вы их получили.
- Колготки, нижнее белье, носочно-чулочные изделия, маски защитные не подлежат обмену и возврату по соображениям безопасности и гигиены.
- После получения вашей посылки мы проверим, в каком состоянии находятся товары, перед тем, как осуществить их обмен на товары другого размера или произвести возврат их стоимости. Стоимость отправки возврата или повторной доставки заказа по почте оплачивается покупателем. Примите во внимание, что в случае возврата по почте SILVER SPOON не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.
Порядок действий:
1. Заполните бланк возврата и укажите причину возврата.
2. Вложите бланк возврата вместе с возвращенными товарами в упаковку для транспортной компании.
3. Оплатите стоимость пересылки к отправителю или попросите менеджера сформировать возвратную накладную, с последующей оплатой накладной на сайте.
4. Выберите один из следующих вариантов оформления возврата. Сохраните квитанцию, которую вы получите от перевозчика, на случай, если в дальнейшем понадобится отслеживать посылку.
Самостоятельная отправка через транспортные компании СДЭК или ПОЧТА РОССИИ
В течение 7 дней с даты получения заказа Вы можете обменять товар на изделие другого размера или запросить возврат денежных средств по почте:
1. ПОДГОТОВЬТЕ ПОСЫЛКУ И ВЛОЖИТЕ В НЕЕ БЛАНК ВОЗВРАТА
Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите бланк возврата. В этом документе Вам следует перечислить возвращаемые товары и указать, хотите ли Вы обменять их на товары другого размера либо запросить о возврате средств. Помните, что Вы также должны подписать форму возврата в указанном месте.
Если Вы не можете найти бланк возврата, вы можете запросить его у менеджера интернет-магазина или скачать по ссылке.
2. НАКЛЕЙТЕ ЭТИКЕТКУ ДЛЯ ВОЗВРАТА НА ПОСЫЛКУ В ХОРОШО ЗАМЕТНОМ МЕСТЕ
Отправьте посылку по следующему адресу:
Получатель: Галерея Детской Одежды, Сезон Татьяна
142171, Россия, Московская обл.
Подольск,
улица Вишневая 1А
3. ОТПРАВЬТЕ ТОВАР
Для этого Вам необходимо пойти на почту и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении.
Выберите службу экспресс-доставки EMS или Почту России, чтобы отправить посылку.
SILVER SPOON не несет ответственности за возмещение транспортных расходов в случае возврата.
Оформление обмена или возврата средств займет от 6 до 10 рабочих дней после получения посылки на нашем складе.
ПРИМИТЕ ВО ВНИМАНИЕ, ЧТО…
*Обмены/возвраты товаров, купленных в онлайн-магазине, не осуществляются в физических магазинах SILVER SPOON.
Сохраняйте чек, выданный Вам в почтовом отделении, до получения денежных средств.
Назад