Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки заказа - 490 руб.

Какие условия доставки по Москве и области?

Товары доставляются с примеркой и оплатой при получении. Оплатить заказ можно наличными или картой при получении. На примерку дается 15 минут. То, что не подошло, сразу заберет курьер.

Сколько товаров мне могут привезти на примерку?

До 10 единиц, при этом каждой категории товаров может быть до 4 единиц. То есть, в заказе может быть 2 пиджака, 4 пары брюк и 4 сорочки.

Если я хочу больше примерить?

Мы можем оформить больше единиц, но тогда стоимость доставки увеличится в два раза и составит 980 руб.

Я оформил два заказа, можно ли доставить их одним курьером?

Да, конечно, это возможно до отгрузки заказа со склада.

Какие товары не подлежат возврату?

Носки, белье, колготки.

На сайте нет нужного мне размера, а я хочу именно его.

Если товара нет в наличии в интернет-магазине, свяжитесь, пожалуйста, с нашим консультантом по тел: +7 495 150-60-50, в чате или почте: manager@silverspoon.online

Могу ли я вернуть только часть заказа?

Да, Вы можете вернуть вещи, которые не подошли.

Возможен ли самовывоз из бутика?

Мы можем доставить заказ в любой бутик в городе Москва, кроме бутика в ТЦ Columbus. Как только заказ поступит в магазин, мы пригласим Вас на примерку. Пожалуйста, дождитесь звонка о готовности. Срок резерва товара в магазине - 3 дня.

Я проживаю не в Москве, можно ли заказать самовывоз в магазине моего города?

К сожалению, в розничные бутики в регионы не доставляем. Если Вы сомневаетесь в фасоне или размере, мы готовы проконсультировать вас и помочь в выборе.

Есть ли доставка Почтой России? Возможен ли наложенный платеж?

Мы отправляем Почтой России по 100% предоплате.

В мой регион долго ждать заказ. Есть ли экспресс доставка?

Да, мы можем отправить заказ с более быстрой доставкой через компанию СДЭК или EMS.

Кто оплачивает пересылку возврата?

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Я срезала ярлыки, но теперь хочу вернуть товар.

На основании закона о защите прав потребителей вернуть товар можно только при наличии бирок и ярлыков. Если они срезаны, то вернуть невозможно.

Нужен ли мне Личный кабинет, чтобы сделать заказ?

Нет, Вы можете оформить заказ и без регистрации. Но для оплаты и доставки нужно указать адрес электронной почты и контакты. Мы рекомендуем создать Личный кабинет и подписаться на рассылку, чтобы быстрее оформлять заказ и быть в курсе выгодных предложений. Также после регистрации будут доступны такие сервисы, как «Избранное», «Мои заказы», «Предзаказ» и т.д.

Как воспользоваться промокодом на скидку?

Для того чтобы активировать код, при оформлении заказа введите его в соответствующее поле.