Часто задаваемые вопросы — интернет-магазин Silver spoon

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Она зависит от способа доставки и расстояния, преодолеваемого вашим заказом.

Заранее ознакомиться с ценами вы можете здесь.

Какие условия доставки по Москве и области?

Товары доставляются с примеркой и оплатой при получении. Оплатить заказ можно наличными или картой при получении. На примерку дается 15 минут. То, что не подошло, сразу заберет курьер.

Сколько товаров мне могут привезти на примерку?

До 10 единиц, при этом каждой категории товаров может быть до 4 единиц. То есть, в заказе может быть 2 пиджака, 4 пары брюк и 4 сорочки.

Если я хочу заказать более 10 единиц товаров?

Мы можем оформить больше единиц, но тогда стоимость доставки увеличится в два раза по сравнению со стандартным тарифом.

Я оформил два заказа, можно ли доставить их одним курьером?

Да, конечно, это возможно до отгрузки заказа со склада.

Какие товары не подлежат возврату?

Носки, белье, колготки.

На сайте нет нужного мне размера, а я хочу именно его.

Если товара нет в наличии в интернет-магазине, свяжитесь, пожалуйста, с нашим консультантом по тел: +7 495 150-60-50, в чате или почте: manager@silverspoon.online

Могу ли я вернуть только часть заказа?

Да, Вы можете вернуть вещи, которые не подошли.

Возможен ли самовывоз из бутика?

Мы можем бесплатно доставить товары в любой бутик Silver spoon, расположенный в Москве или Московской области. Как только заказ поступит в магазин, мы пригласим вас на примерку. Пожалуйста, дождитесь звонка о готовности. Срок резерва товара в магазине — 5 дней.

Я проживаю не в Москве, можно ли заказать самовывоз в магазине моего города?

К сожалению, в розничные бутики в регионы не доставляем. Если Вы сомневаетесь в фасоне или размере, мы готовы проконсультировать вас и помочь в выборе.

Есть ли доставка Почтой России? Возможен ли наложенный платеж?

Мы отправляем Почтой России по 100% предоплате.

В мой регион долго ждать заказ. Есть ли экспресс доставка?

Да, мы можем отправить заказ с более быстрой доставкой через компанию СДЭК или EMS.

Кто оплачивает пересылку возврата?

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Я срезала ярлыки, но теперь хочу вернуть товар.

На основании закона о защите прав потребителей вернуть товар можно только при наличии бирок и ярлыков. Если они срезаны, то вернуть невозможно.

Нужен ли мне Личный кабинет, чтобы сделать заказ?

Для оформления заказа необходимо войти в Личный кабинет по номеру телефона. При оформлении заказа потребуется указать адрес электронной почты и контактные данные для оплаты и доставки.

Вы также можете подписаться на рассылку, чтобы узнавать о новых коллекциях и выгодных предложениях.

Как воспользоваться промокодом на скидку?

Для того чтобы активировать код, при оформлении заказа введите его в соответствующее поле.