Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы
Какие товары не подлежат возврату?
Носки, белье, колготки.
Можно ли изменить адрес доставки или добавить/изменить товары после оформления заказа?

Все заказы, размещаемые в нашем интернет-магазине, обрабатываются автоматически, поэтому как только Вы закончили оформление заказа, изменить адрес доставки, комплектацию, способ оплаты невозможно. Вы можете отменить заказ и оформить новый с необходимыми изменениями. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки по тел: +7 495 150-60-50 или почте: manager@silverspoon.online

Могу ли я вернуть только часть заказа?

Да, Вы можете вернуть вещи, которые не подошли.

Уточнение дополнительной информации по товару

Если Вам необходимо уточнить дополнительную информацию по товару, свяжитесь с нашей службой поддержки по тел: +7 495 150-60-50 или почте: manager@silverspoon.online

Где я могу отследить свой заказ?

Уточнить местонахождение Вашего заказа можно по тел.: +7(495)150-60-50

Возможен ли самовывоз из розничного магазина?

Самовывоз возможен только из магазинов в г. Москве

Нужен ли мне Личный кабинет, чтобы сделать заказ?

Нет, Вы можете оформить заказ и без регистрации. Но для оплаты и доставки нужно указать адрес электронной почты и контакты. Мы рекомендуем создать Личный кабинет и подписаться на рассылку, чтобы быстрее оформлять заказ и быть в курсе выгодных предложений. Также после регистрации будут доступны такие сервисы, как «Избранное», «Мои заказы», «Предзаказ» и т.д.

Что такое Предзаказ?

Для зарегистрированных пользователей мы предлагаем услугу Предзаказа на продукцию, которая только ожидается в нашем магазине. В каждой карточке товара, доступного для Предзаказа, указан примерный срок его поступления в продажу. Укажите свою электронную почту, и мы сообщим вам, когда продукция будет доступна для покупки.

Как воспользоваться промокодом на скидку?

Для того чтобы активировать код, при оформлении заказа введите его в соответствующее поле.

Если Вы так и не нашли ответ на Ваш вопрос, напишите нам на почту:
customerservice@silverspoon.online
© 2021 Silver Spoon
Мы используем файлы cookie. Они помогают улучшить ваше взаимодействие с сайтом